透過人類臉部「微表情」可識別謊言
研究者找來41名學生,其中35位女性、6位男 性,給他們看一系列照片,有的是中性的(如一輛卡車在路上),有的是極愉快的(如可愛的小狗在奔跑玩耍),有的是很恐怖噁心的(如一根斷骨),並讓攝像機 記錄其表情變化,然後將影像數據輸入電腦,以研究這些人看到不同照片時的臉部變化。
除了發現這41位測試者都對極端照片 出現「微表情」外,科學家發現,當測試者看到可愛的小狗,而他可能不覺得小狗可愛,又想「裝作」笑瞇瞇地說「小狗很可愛」時,這位「說謊者」臉上的「微表 情」時間會更久,約為一秒鐘,且只出現在上半部或下半部的「半臉區域」。這個實驗得出的一個驚人結論是,人的臉上不只「藏不住秘密」,更藏不住的是「謊 言」,科學家暫稱其為「情感泄露症」(emotional leakage)。這些「情感泄露症」的症狀,就是比較長時間的「微表情」,只要知道規則,不 只電腦能察覺到,人眼說不定也可察覺到。
到底多少人有「情感泄露症」?還是人人都有?
美國人對「情感泄露症」知識的需求,尤其 強烈。每當出現兒童失蹤事件時,記者一定蜂擁到罹難者家中,家人會樂於接受訪問,然後對著鏡頭說:「求求歹徒放我孩子一條生路吧!」這種行為已變成一種傳 統,如果不這樣做會讓人覺得很奇怪,後來美國人發現,有的「凶手」竟然正是3天前在鏡頭前聲淚俱下的那位親愛家人,「凶手」竟然「耍」了幾千萬名的電視觀 眾,大家就會想,為何人們竟然不能從表情看出「他在說謊」?
這個實驗的下一步,是研究者找來60卷「失蹤小孩案件」的錄像帶,其中30卷已證明家人就是凶手,他們將試著從這些凶手裝模作樣、涕淚交加的臉龐上,找到說謊的蛛絲馬跡。
當然,對一般人來說,「抓說謊」不是很重要的事,不過,「識人術」倒是很重要,也就是看到一個人,馬上就能「以貌取人」,判定對方好壞。
其實,每個上班族都常需要做「與陌生人溝 通的事」,許多時候,比如找新進人員、找合作夥伴、找外部廠商,需求緊迫,沒時間多次溝通,交談幾次就必須決定「要不要對方」,這時候就要靠「識人術」 了。不過,由於我們對自己的「識人術」缺乏自信,有時候我們反而不敢請那些太活潑、亮眼、油腔滑調的,以防對方太會自吹自擂、太會避重就輕。但如果放棄這 樣的人其實很可惜,因為這種人必定有其聰明與厲害之處。
「識人術」既然還在實驗階段,那有沒有其他更有效的方法呢?我覺得,除了用識人術的「眼」來判斷外,還可用「嘴」來交替運用。即出其不意地問對方一個關鍵問題,讓對方在沒有察覺的情況下,不小心泄露「正面」或「反面」的答案。
我之前曾研究過幾名「重度網路購物者」。 有一天,一位非常熱情活潑的小姐來了,我問她,「你常用網路嗎?」她點頭如搗蒜:「網路實在太好玩了,沒有網路簡直活不下去!」我說,「那你都用什麼網站 或網路服務?」她說了很多著名購物網站,以及一些海外女性購物網站,讓我聽了嘖嘖稱奇。
此時,我突然隨便一問,「咦,你家裡 有電腦嗎?」她說「有!」「那屏幕幾英吋呢?」她高興地回答,「喔,好像是15英吋吧,還是那種大大的純屏顯示器。」這時候,不知是看到我好奇的表情還是 她有些心虛,她突然說,「嗯……這台電腦我其實不常用,平時我都是與老公共用一部電腦!」「那您先生的職業是……」「是工程師,全天在線的那種!」「這表 示,你平常回家應該就不常用電腦吧?」此時,她整個人就慌了,過了好一陣兒才說:「是啊,一回家以後就想放鬆一下,在公司看了一天電腦,好累啊!」答案出 來了。她的回答很正常,但她並不是我們要的那種重度使用者。
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